En A-Sure todo lo posible para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, somos conscientes de que a veces pueden surgir inconvenientes que le lleven a devolver el artículo. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, devuélvanoslo junto con el ticket de compra (su derecho de desistimiento de los contratos de consumo no se ve afectado por ello).

  1. Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. A partir del momento en que el cliente haya recibido el artículo, dispone de 30 días para informarnos y solicitar la devolución.
  2. Tras la notificación, el cliente dispone de 14 días para que el artículo devuelto llegue a nuestras instalaciones.
  3. El cliente debe asegurarse de que ha recibido el producto correcto comparándolo con la pieza antigua que sustituye.

PARA PRODUCTOS SIN DEFECTOS

  1. Los productos devueltos no deben estar dañados y deben estar en condiciones de poder volver a venderse. Deben devolverse con la documentación y el embalaje original en el que se enviaron.
  2. El cliente no debe escribir en el embalaje original, reescribir en él ni pegar etiquetas de envío. Debe utilizar una lámina de plástico alternativa o embalar el producto en otra caja antes de pegar la etiqueta o escribir algo en el embalaje.
  3. El cliente está obligado a correr con los gastos de devolución según lo acordado.
  4. Le reembolsaremos el dinero en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto. La mercancía se revisará y comprobará antes de su cambio o reembolso.
  5. A-Sure no A-Sure devoluciones de productos usados (si el producto se ha utilizado o se ha intentado montar en un coche).
  6. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  1. En el caso de piezas usadas/núcleos usados, el sistema funciona de manera similar al intercambio. Algunos productos se fabrican en las fábricas y no son nuevos. El cliente paga el precio del producto y el depósito por la pieza usada. Le reembolsamos el depósito tan pronto como el cliente sustituye la pieza y nos devuelve la antigua. Revisamos dichas piezas y nos aseguramos de que sean aptas para su reciclaje. Si el resultado es positivo, le reembolsamos el depósito inmediatamente.
  2. Antes de realizar un reembolso, se comprueban todos los productos.
  3. A-Sure no A-Sure ningún coste adicional derivado de un producto defectuoso o un pedido incorrecto.

Ejemplos de devolución

  1. Antes de desembalar e instalar el producto, compruebe que ha comprado la pieza de repuesto adecuada para su vehículo. Una vez abierto el precinto, no se admiten devoluciones ni reembolsos.
  2. Por favor, asegúrese de no retirar ninguna de las etiquetas del fabricante, pegatinas o tarjetas de garantía adheridas al producto si solicita una devolución.
  3. Si ha pedido una o varias piezas de recambio para automóviles, es comprensible que las haya sacado del embalaje para comprobar su tamaño y compatibilidad con su vehículo. En este caso, abra el embalaje con cuidado y compare el artículo para no dañarlo. Si el artículo no es compatible y solicita una devolución, la pieza de recambio debe estar en perfecto estado y sin signos de uso.
  4. Tenga en cuenta que, al devolver piezas usadas, la mercancía debe ser reparable y contener todas las piezas relevantes. No debe estar dañada ni en condiciones inservibles.